1 – Posso Cancelar? Sim, fique tranquilo. Você tem direito ao arrependimento e poderá desistir da compra em até 7 dias depois da compra e ter seu dinheiro ressarcido em 100%, desde que seja respeitado o prazo de 48 horas, antes da data e horário do agendamento. Para cancelamentos até 72 horas antes do dia do serviço, o valor será reembolsado com desconto de 30% referente a taxa de cancelamento; 

2 – Cancelamentos até 24 horas antes do dia do serviço, o valor será reembolsado em 50% ou transformado em crédito; 

3 – Os cancelamentos feitos no dia do serviço ou com menos de 24 horas de antecedência não serão reembolsados.

4. É considerado NO SHOW, quando o passageiro não estiver no local e/ou horário marcado. O serviço é cobrado integralmente e não há
obrigatoriedade de remarcação do transfer;

5. Troca de data e/ou horário:  Toda remarcação com menos de 24h de antecedência, mediante disponibilidade de vaga, será cobrada taxa de remarcação de R$50,00 por reserva.

6. Primeira remarcação gratuita com mais de 24h de antecedência da viagem, mediante disponibilidade e a partir da segunda troca, será cobrada taxa de remarcação de R$50,00 por reserva a cada troca solicitada.

REGRAS DE REEMBOLSO

1 – Reembolsos serão feitos no mês seguinte após a solicitação, até o dia 10.

REGRAS DE CRÉDITO

1. crédito válido por até 01 ano, a contar do dia da solicitação;

2. em caso de sinal, o valor será utilizado para abatimento do pagamento do serviço a ser realizado, seguindo o Tarifário vigente a nova data;

3. em caso de pagamento integral, os trechos já contratados poderão ser reagendados, sem atualização do Tarifário vigente para a nova data da
viagem, desde que seja utilizado pelo mesmo número de pessoas e trechos.

POLÍTICA DE SERVIÇOS

1. Não nos responsabilizamos por qualquer decisão tomada pelo passageiro sem autorização prévia desta empresa;

2. Se estiver em hotéis ou hostels, favor aguardar no lobby com o check-out feito;

3. Para endereços particulares é exigido contato WhatsApp e número de apartamento, os passageiros devem sempre aguardar na portaria ou em
frente o prédio. Caso o endereço seja de difícil acesso, marcamos no hotel mais próximo;

4. Como é um transfer compartilhado poderá haver atrasos devido outros passageiros ou trânsito;

5. Não nos responsabilizamos por cancelamentos ou atrasos devido a condições climáticas, problemas mecânicos, acidentes na rodovia ou
problemas de saúde;

6. Em caso de falha mecânica do veículo em trânsito, nossa agência terá até 4 horas para efetuar a troca do veículo sem ônus para qualquer uma das
partes;

7. Não há bancos ou caixa eletrônico (ATM) na rodovia que liga o Aeroporto de Santarém para Alter do Chão, e o motorista não pode parar em um no caminho ou desviar a sua rota. Por favor, certifique-se de sacar dinheiro antes de entrar no transfer;

8. Bebês de até 12 meses de idade não pagam e devem ser transportados no colo dos responsáveis. No entanto, se os pais optarem por utilizar uma cadeirinha ou bebê conforto, será cobrado o valor de meia entrada para a criança. É importante ressaltar que, de acordo com a Lei, o uso de cadeirinha ou bebê conforto em veículos de transporte coletivo não é obrigatório.

9. A responsabilidade pela disponibilidade e utilização da cadeirinha ou bebê conforto é dos pais ou responsáveis pela criança.

10. Crianças de 1 ano e 1 mês a 3 anos e 11 meses pagam meia e vão sentadas, e crianças de 4 anos em diante pagam valor integral;

POLÍTICA DE BAGAGEM

1. Cada passageiro pode embarcar com 1 mala de tamanho médio (dimensões A 67cm; C 48cm; L27cm) 

OU 1 mala de tamanho pequeno (dimensões A 55cm; C 40cm; L 25cm) 

Em ambos casos poderá levar + 1 item pessoal (mochila ou bolsa tiracolo), desde que seja transportado no colo;

Malas extras ou fora dos padrões serão taxadas em R$ 100,00 (cem reais) por trecho.

2. Se o passageiro tiver excesso de bagagem deverá informar com antecedência de 24 horas a nossa central de atendimento, e consultar disponibilidade e tarifa extra. Caso não informe, cabe ao motorista autorizar o embarque ou não, dependendo do número de passageiros e do espaço disponível no veículo;

3. Bagagens especiais como prancha de surf, carrinhos de bebê, cadeira de rodas dobrável e demais devem ser declaradas com antecedência pois poderá ser cobrada uma taxa extra de R$100,00;

4. No caso de pousada com difícil acesso onde se faz necessário um carro de apoio, o passageiro deve acompanhar a troca de malas dos veículos; 

5. A bagagem é de inteira responsabilidade do passageiro, por favor acompanhe o motorista até ele embarcar todas as suas bagagens no veículo. Lembre-se que ao desembarcar do barco / lancha o passageiro deverá fazer a transferência de sua bagagem para o veículo contratado para seu transfer. Faremos o possível para restituir pertences esquecidos, mas não nos responsabilizamos por pertences deixados no veículo ou na embarcação.

6. Caso seja encontrado o bem esquecido. Informamos que será cobrado o valor de uma passagem de Transfer pela locomoção do veículo e disponibilização de um motorista para levar o bem encontrado até seu endereço.

Fica eleito o foro da Comarca de Santarém, Estado do Pará, com renúncia expressa de qualquer outro por mais privilegiado que seja, para dirimir  quaisquer dúvidas que surjam na execução da presente prestação de serviço. 

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo recomendável que o cliente a consulte periodicamente.

Em caso de dúvidas ou divergências na interpretação desta política, prevalecerá o entendimento da Cronos Transfer Ecoturismo.

Para outros serviços, consultar Equipe CRONOS TRANSFER.